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"Ich muss jeden Tag viel telefonieren. Manchmal sind die Gespräche auch etwas zäh oder nervig. Früher war ich dann schnell gereizt und es gab deswegen auch schon Konflikte. Seit einiger Zeit habe ich mir angewöhnt, beim Telefonieren mit Headset gleichzeitig Buchstabenbilder auszumalen. Das ist genial. Ich werde viel geduldiger, habe nicht mehr das Gefühl, meine Zeit verschwendet zu haben, freue mich nach dem Telefonat über ein gelungenes Bild und mit meinen Gesprächspartnern bleibt alles friedlich."
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